魔高一尺道高一丈,与印度奸商大战四回合实录!
真我 2023-07-27 20:33:19

看过我之前文章的朋友都知道,我们公司是做汽车周边产品的,主要是面向欧美市场。

今年我们一个股东就提出来,说是欧美经济不好,也要发展一下国内和第三世界的市场,为此我们上半年专门研发了一批很有性价比极高的产品。

比如我们其中的一款产品,性能大约是我们欧美旗舰产品的70%-75%(当然也少了酷炫外观和一些实用的功能),但是那个旗舰产品在欧美卖600多,这个便宜的产品我们在京东卖199,每个月都能出货4000-5000台,可以说是我们拓展市场的一个明星产品了。


(资料图片仅供参考)

这个产品,好巧不巧,被一个印度客户看上了,也开启了我们和他大战四回合的经历。

第一回合:印度客户一上来就要求我们给他印度、巴基斯坦、孟加拉国、斯里兰卡四个国家的总代理权。当然这也不是不可以,我们的主要精力还是在欧美,印度我们都懒得去(上次我说去考察,我们公司的同事没一个愿意和我同行。。。)有一个总代在那边帮着卖,也挺好的。所以我们就问他一年能承诺给我们的销售量是多少,他说1000万台起步!我的天,这个产品我们在国内一年也就6-7万台,他这个牛吹得太离谱了。当然,牛你随便吹,你要谈包销代理,起码头几个月的订单数量和保证金得谈好吧,后面不能履约再说。结果问他前3个月可以下多少单,结果说先拿50台,回去先试试。。。我直接当场就拒绝了他的总代要求,中午陪他吃了个素菜(他吃素)就送人走了。

第二回合:过了两个月,我都忘记这档子事了。他一个电话给我打了过来,说是又来深圳参展了,想来我们公司再谈谈这事。我也知道这个客户完全不靠谱,但是开门做生意嘛,不能赶客户走,谈不成也就喝两口茶,请人吃个饭,也没啥,就让他来了。来了之后,说回去考察了市场,决定不做总代理了,要做自己的品牌,而且为表诚意,第一批订单就有10000台,可以支付30%定金,发货前再给20%,货到港口提货后再给45%,最后5%一年质保期到期之后再给。我一听,这不就是骗人老套路嘛,你这个货到了他港口,他只要不提货,最后港口拍卖,他就能低价拿到货。我就跟他说,10000台没问题,30%定金也没问题,但是发货前必须把尾款付完,否则我不会发货。至于质保问题,可以放心,只要是有品质问题的产品,我们公司全部给换新。结果这个印度客户表现得非常吃惊,说他做生意这么多年,还没有听说过这么离谱的条件,这是不信任他,是绝对不能接受的。那我就说,这个没办法,我也只是公司的一个股东,公司的规定就是这样的,所有的客户,必须给完尾款才可以发货。(其实有些长期合作的客户是有一定的账期的)这次这位印度客户气得饭都没吃,直接走了。

第三回合:这回合我差点就栽了,事情是这样的:过了几天,这客户给我又打来电话,跟我软磨硬泡一通,结果被我顶了回去。他看我不松口,就说要不是这个产品确实很有市场前景,他肯定就不和我们合作了。他说这样吧,你的付款条件我都接受,但是因为他要做自己的品牌,所以产品外壳上面必须用激光雕刻上他的LOGO,而且显示界面和按键图标都必须用他们自己设计的。这个要求倒是不过分,毕竟人家自己的品牌,希望有些外观的差异性也是很正常的。我跟他说,外壳激光雕刻LOGO没问题,显示界面按他们的设计来也行,但是按键图标因为是开模就弄好的,换不了。他最后也接受了这个方案。隔天,我们财务就收到了他打过来的30%定金,几天之后,他们的品牌LOGO和自己设计的显示界面电子文件也发了过来,我们按他们的要求制作了样机(包括外包装),也得到了这个印度客户的确认。我这个时候认为,定金收了,样机也确认了,这个订单应该是不会有什么波折了,哪知道我还是太年轻了。。。

等到了出货前,我们负责物流的小姐姐和对方确认船期时,对方突然提出让我们降价30%,不然就不要这批货了!我们物流小姐姐一下子都愣住了,不知道该说啥,马上把电话给了我,我也是脑子CPU烧了两分钟,然后回过神来问他为啥?这个合同的价格都写得很明确的,不可能要出货了再给你降价呀!这个印度客户说,他后来又仔细考察了一下市场,发现这个市场非常饱和,用之前谈好的价格去销售的话,他不但没有利润,还会亏本,因此所以需要请我们降价30%,否则他也没有办法,之前打给我们的定金他可以不要了,这样还少亏一点。我一听就明白了,他肯定是认为我们的塑胶外壳打了他的LOGO,包材、显示模组也做好了,生产好的产品如果把这些零部件拆下来都换掉的话,返工的工时费和部分零部件的报废都是很高的一笔开支,所以他笃定我最后只能降价30%卖给他才是最明智的选择。通完电话,我赶紧跟负责生产的供应商确认了一下,结果万幸,这批产品明天才上线,只有显示模组和包材做好了,激光雕刻LOGO因为是在生产组装的最后阶段来做,所以还没有开始。了解完情况,我自己算了下,这些零部件如果都换掉的话,费用也就是百分之十几,其实这个印度客户的30%定金是可以覆盖的。然后我就马上给他打了个电话,告诉他理解他的难处,这批货我们会自己处理,卖给其他客户,他不用操心了。结果这个印度客户暴跳如雷,在电话里面骂了我几分钟,骂我没有商业道德,把他的货给其他客户,我说是你自己说不要了呀,我这是帮你解决问题。他在那里叽里咕噜用印式英语发泄了一通,最后只能说这批货他还要,不降价就不降价,但是像我这种没有商业道德的人,他再也不会和我做生意了。我呵呵一笑。

第四回合:经历过前三回合的较量,我已经确定这个印度客户就是个骗子,以后也不愿意和他做生意了,但是收了人家保证金,你这一单要先做完呀。但是基于他之前出尔反尔的表现,我这次强烈要求,他必须把50%的货款(包括之前的定金30%)都打给我,我才会继续生产。(因为这样即便是返工也不会亏本了)这位印度客户又是一通叽里咕噜,最后还是把20%打给了我,我们也顺利的把这10000台生产了出来,并且通过了他找的第三方SGS的人来进行的品质验货。走到这一步,他就应该给我们打最后的50%尾款了,他也很爽快的打了款,并且把付款的水单截图发给了我。我当时想,这总算是把这位大爷给伺候好了,也太难了,结果哪知道还有后续呀。我把水单截图发给我们财务,我们财务查了半天,也没有找到到账的记录。我回头问他什么情况呀,他说国际转账,一般都要3-5天才能到账,这是正常的,你可以问问其他人(因为我们之前都是做欧美线上平台,老实说这方面没啥经验)。接着他说,这批货很急,他这边的经销商前期的宣传广告都打出去了,货不赶紧到的话,这广告就白做了。既然已经把付款水单都发给我了,能不能先把货发了,反正过几天也就收到钱了。我问了一下做B端外贸的朋友,他们说跨境的转账的确有些时候3-5天才能收到。我当时想,这个印度客户要求也算是合理,毕竟水单都有了,发货也没啥风险,就准备同意发货。但这个时候我们财务就提醒我,说这个客户这么没有诚信,万一他这个水单是伪造的呢?我一想,这位仁兄的确有可能干这事,因此我们也就没有发货,等了一周,还是没有收到款。这位印度客户天天打电话问我们发货没有,要我们给他确认船期的信息。开始我们还推一推,一周后因为没有收到钱,我直接就跟他挑明了,说他这个水单是假的,我们没有收到钱,因此不能发货。结果这印度客户又是一通暴怒输出,骂我们收了钱不给他货,要去起诉我,我说这是法治社会,这是他的权力。他又说什么如果我那天去印度,他就会弄死我,我呵呵一笑。

直到现在,一个多月过去了,这10000台的货还在深圳仓库里呢。反正我等到3个月,他再不给尾款,我就将这批货返工处理给其他客户。

我不是说所有的印度客户都是这样,但是大家和印度人做生意,真的是要上一百个心,以上是我的真实经历。